Автоматизация подразумевает, что процесс выполняется автоматически каким-то устройством. Это устройство может быть контроллером, компьютером или другим вычислительным устройством. И работать оно (устройство) будет на основании модели Дело в том, что автоматизируя что-либо, мы с реальными «живыми» объектами взаимодействуем опосредованно, через автоматизированную систему (информационную систему). И если в этой системе заложены неверные алгоритмы работы с данными, то мы получим неверные результаты. Данными в информационной системе манипулирует (собирает, обрабатывает, отображает, хранит, передает) программное обеспечение. А вот в основе программного обеспечения лежит модель (правила, логика, формулы) по которой работает программа.

Получается, что если мы желаем максимально точно автоматизировать реальный процесс с помощью некоторого вычислительного устройства, то в этом устройстве должна работать программа по МОДЕЛИ, описывающей реальный процесс.

Поэтому самым первым этапом работ при автоматизации является обследование реального объекта, его процессов, операций с целью формализовать процессы, требующие автоматизации и представить их в виде, удобном для логического осмысления.

На рисунке приведен пример описание процесса оформления заявки на автотранспорт. Если Вы с Заказчиком сошлись во мнении, что он соответствует действительности, то можно приступать к созданию программного обеспечения.